เช่า wifi ญี่ปุ่น รับเครื่องได้ที่ไทย ใช้งานได้ที่ญี่ปุ่น ส่งเครื่องกลับคืนในไทย |
เลือกหมวดสินค้าที่ต้องการค้นหา |
เนื่องจากค่าจัดส่งที่สูง และความปลอดภัยถึง 45% ทำให้ผู้ซื้อในสหรัฐฯ ไม่ซื้อสินค้าข้ามประเทศ คิดเป็นมูลค่าเฉลี่ยของสินค้าที่ 109 เหรียญสหรัฐ...
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัท เพย์พาล ได้เปิดเผยผลการวิจัยเรื่อง “การเลิกซื้อสินค้าขณะเช็คเอาต์” ที่ดำเนินการโดย comScore โดยสำรวจจากผู้ซื้อสินค้าที่ได้ยกเลิกการซื้อสินค้าเมื่อไม่นานมานี้ ในสหรัฐอเมริกามีผู้เข้าร่วม 553 คนในระหว่างวันที่ 12-15 พ.ค.2552 จะได้รับการสอบถามถึงสาเหตุที่ยกเลิกการซื้อสินค้าครั้งล่าสุด โดยไม่คำนึงถึงเว็บไซต์ขายสินค้าว่าเป็นเว็บใด
รายงานข่าวแจ้งว่า ผู้ตอบแบบสำรวจ กล่าวว่า ค่าจัดส่งสินค้าที่สูงเป็นสาเหตุสำคัญสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้ซื้อยกเลิกการซื้อสินค้า ซึ่งคิดเป็นหนึ่งในสามของสาเหตุการยกเลิกการซื้อทั้งหมด โดยแบบสำรวจพบว่าการระบุค่าส่งสินค้าอย่างตรงไปตรงมาจะช่วยให้ผู้ตอบแบบสำรวจ 40% ตัดสินใจซื้อสินค้า เพื่อช่วยผู้ขายสินค้ากระตุ้นให้ผู้ซื้อจับจ่ายสินค้ามากขึ้น PayPal ได้ประกาศใช้คุณสมบัติการเช็คเอาต์ด่วน ที่เป็นการนำ API แบบอัพเดททันทีของ PayPal มาใช้ การนำ API ใหม่นี้มาใช้จะช่วยให้ผู้ขาย แสดงรายละเอียดของคำสั่งซื้อระหว่างกระบวนการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น รวมถึงตัวเลือกการจัดส่ง ตัวเลือกการประกันสินค้า และยอดภาษีรวม
นายมาริโอ ชิลีอาชกี ผู้จัดการทั่วไปของ PayPal สาขาเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และอินเดีย กล่าวว่า เพื่อให้ผู้ซื้อสินค้าทำการซื้อสินค้าให้เรียบร้อย ผู้ขายจะต้องสามารถทำให้การเช็คเอาต์เป็นเรื่องง่าย และให้ข้อมูลราคาที่มีความโปร่งใส API ใหม่แบบอัพเดททันทีของ PayPal จะช่วยให้ผู้ขายแจ้งข้อมูลที่ลูกค้าต้องการได้อย่างตรงไปตรงมา เพื่อเพิ่มยอดขายให้มากยิ่งขึ้น จากแบบสำรวจยังพบว่าสภาพเศรษฐกิจ เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ผู้ซื้อกังวลใจว่า จะคลิกปุ่ม "ซื้อสินค้า" หรือไม่ ผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่า 1 ใน 3 ยกเลิกการซื้อสินค้า เนื่องจากพวกเขาไม่ได้วางแผนการใช้จ่าย และมากกว่า 25% ออกจากไซต์เพื่อค้นหาคูปองส่วนลด
ผจก.ทั่วไป บ.เพย์พาล กล่าวต่อว่า อย่างไรก็ตาม หนึ่งในสามของผู้ซื้อสินค้าจะกลับมายังไซต์เดิมเพื่อซื้อสินค้า โดย 20%ของผู้ตอบแบบสำรวจจะไปซื้อสินค้านั้นที่ร้านค้าจริงๆ ภายหลัง หรือเว็บไซต์ของคู่แข่ง นอกจากปัจจัยเรื่องราคาแล้ว ผู้ขายสินค้าให้กับผู้ซื้อในต่างประเทศจะต้องระลึกไว้ว่า ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์จะต้องสามารถซื้อสินค้าได้อย่างสะดวกและปลอดภัย การทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขายสินค้าออนไลน์ ผู้ให้บริการโฮสต์ และวิธีการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพ เช่น PayPal ทำให้ผู้ซื้อสามารถจับจ่ายสินค้าได้อย่างต่อเนื่อง และสะดวกสบาย
นายชิลีอาชกี กล่าวอีกว่า นอกจากนี้การจูงใจด้วยบริการจัดส่งสินค้าฟรี คูปอง และส่วนลดพิเศษ ยังเป็นวิธีกระตุ้นให้ผู้ซื้อออนไลน์ซื้อสินค้าจนเสร็จขั้นตอนได้อีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเทศกาลวันหยุดที่กำลังจะมาถึง ด้วยผู้ใช้จำนวนกว่า 75 ล้านคนในตลาดกว่า 190 แห่ง เพย์พาลเข้าใจว่า ผู้ซื้อต้องการขั้นตอนการชำระเงินที่รวดเร็ว และปลอดภัยยิ่งขึ้น และด้วยเหตุนี้ผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลียจึงเลือกที่จะเช็คเอาต์กับ PayPal
รายงานข่าวแจ้งด้วยว่า สาเหตุที่ผู้ซื้อสินค้ายกเลิกการซื้อโดยละเอียด อย่างน้อยหนึ่งในห้าของผู้ตอบแบบสำรวจในสหรัฐอเมริกาเห็นว่า ประเด็นต่อไปนี้เป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้พวกเขาเลิกซื้อสินค้า ได้แก่ ค่าจัดส่งสูงเกินไป 46% ต้องการเปรียบเทียบราคากับร้านอื่นๆ 37% มีเงินไม่พอ 36%ต้องการมองหาคูปอง 27%ไม่ต้องการซื้อสินค้าโดยวิธีออนไลน์ 26% ไม่มีตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการ 24% ไม่มีสินค้าเมื่อเช็คเอาต์ 23% ไม่ได้รับบริการสนับสนุนสำหรับลูกค้า 22% และกังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลบัตรเครดิต 21%
ข่าวจาก : ไทยรัฐ
วันที่ : 7 ตุลาคม 2552 เวลา 13:03 น.